Por Kleber Souza em 26 de Abril de 2021

A postagem de um cliente insatisfeito com as constantes ‘queda’ no sinal da internet, gerou grande repercussão neste domingo, dia 25. A reclamação desencadeou uma série de outras reclamações de clientes da mesma empresa que também relatam dificuldades na navegação.

A publicação no Facebook intitulada ‘Internet Ruim’, recebeu dezenas de reações e 69 comentários até a tarde desta segunda-feira, dia 26. Apenas 3 comentários manifestaram satisfação com a qualidade da internet oferecida pela Fibra Plus.

O autor da postagem, Djamiro Cruz, disse ao Rio Pardo News que a internet estava ruim desde o início do mês e ficou surpreso com o número de outros clientes que também estão insatisfeitos com a internet da empresa.

Cruz é professor e sempre necessita da internet para trabalhar e com a pandemia a necessidade aumentou. “... desde o início do mês agora de abril eu tô tendo problemas com a internet da Fibra Plus, no dia 8, eu mandei uma mensagem pra eles solicitando em um técnico para que viesse na minha residência para solucionar porque a internet desde o início do mês não tava boa, tava caindo direto”, explica.

O cliente da Fibra Plus relata que voltou a reclamar no dia 12 de abril e, ele foi orientado a tirar o aparelho da tomada e ligar depois de 5 minutos. “...só que não resolveu”.

Com o problema persistindo, no dia 16, o cliente começou a se aborrecer avaliou que seria necessário a visita do técnico em sua residência, mas também não foi atendido.

LIVE 'CABARÉ' MOIÔ!

“... ontem ao tentar assistir a Live não consegui, quando eu fiz a gravação não era a primeira vez tinha que tinha travado, já havia travado três vezes. Para minha surpresa, não era só eu que estava descontente com a internet dela dessa empresa”, pontua Djamiro.

Ele gravou dois vídeos para mostrar que a internet estava travada e não conseguiu assistir a Live sertaneja Cabaré. Clique no link e veja os vídeos: "Como que assiste alguma coisa?!"

A IDEIA É COBRAR UM SERVIÇO DE QUALIDADE!

“Eu fiquei surpreso pela quantidade de pessoas que também manifestaram insatisfação. Mas a minha ideia não é desmoralizar, não é prejudicar ninguém. É simplesmente que a gente tenha um serviço de boa qualidade pelo valor que a gente paga”, explica.

Em comparação com os valores da capital, Djamiro disse que pagamos o mesmo preço de quem tem 100 megas, mas que aqui em Ribas, os clientes da empresa recebem a metade da velocidade pelo mesmo valor.

DESPREPARO IMPRESSIONANTE

A deselegância do dono da empresa de internet no trato com os clientes, também impressionou Djamiro. Usou as reações do Facebook para satirizar alguns dos muitos comentários da publicação e em mensagem privada, disse para o cliente insatisfeito, simplesmente procurar outra empresa.   

“Como que pode? O dono da empresa se mostrar uma pessoa totalmente despreparada para ouvir qualquer tipo de reclamação e simplesmente dizer para o cliente: - Se você não tá contente, procure o concorrente!?”, relata Djamiro.

O cliente lembra que o dono da empresa apagou os comentários feitos na noite do sábado (24). Por mais inacreditável que possa parecer, alguns comentários chegaram a ofender usuários que reclamaram do serviço.  

Veja no fim da matéria, outras reclamações referentes a empresa.

O OUTRO LADO

Na manhã de ontem (25), o responsável pela empresa Fibra Plus, Anderson Lucas foi procurado pela reportagem. Ele também não recebeu muito bem os questionamentos e respondeu em tom de ameaça.

“Fique ciente que vou acionar o jurídico da empresa e você vai arcar com as consequências!”, escreveu via Messenger.

Quarenta minutos depois, Lucas disse que havia consultado seu Departamento Jurídico, mas insistiu em não comentar o caso. “Meu jurídico pediu a reclamação e os termos da matéria a ser veiculada, para que vc possa se manifestar!(sic)”, pontuou, como se não soubesse do ocorrido.

Até o fechamento desta matéria, não obtivemos o posicionamento da empresa.

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